返品と返金

概要

返金・返品期間は30日間です。ご購入から30日が経過している場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。

返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご返金前に商品を返送することはご遠慮ください。

返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨のEメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。

承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または紛失

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには、手続きに時間がかかることがよくあります。

以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、support@mixtile.com までご連絡ください。

商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、support@mixtile.com。

商品を返品する場合は、確認メールに記載されている住所に商品を郵送してください。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換した商品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。

返金および返品に関するご質問は、support@mixtile.com までお問い合わせください。